Zoofaster - internetový obchod
Všechny kategorie
Email
info@zoofaster.cz Stížnosti O nás Dodání Zpracování objednávek Často kladené otázky
Nastavení účtu Uložené adresy Objednávky Odstoupení od smlouvy zde / Reklamace Uložené dopisy Opakovaná objednávka Odhlásit se
Váš nákupní košík je prázdný :(
Vymazat košík Přejít do košíku

Podmínky věrnostního programu Zoofaster.cz

§1 Obecná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) vymezují podmínky účasti, rozsah a zásady fungování Věrnostního programu (dále jen „Program“) dostupného zákazníkům internetového obchodu Zoofaster.cz provozovaného na adrese www.zoofaster.cz (dále jen „Zoofaster.cz“).
  2. Pořadatelem Programu je vlastník obchodu Zoofaster.cz, tj. ACTION Spółka Akcyjna se sídlem v Zamienie na adrese ul. Dawidowska 10, PSČ 05-500 Piaseczno, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Rejstříkovým soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, 14. obchodní divize pod číslem KRS 0000214038, NIP 5271107221, REGON 011909816, BDO 000035215, se základním kapitálem 1 410 000 PLN („Pořadatel“).
  3. Technické a logistické zabezpečení programu zajišťuje pořadatel.
  4. Délka programu: neurčitá. Délka programu může být zkrácena nebo prodloužena. Délka programu může být kdykoli zkrácena nebo prodloužena bez udání důvodu poté, co Pořadatel účastníky o tomto záměru informuje jeden měsíc předem prostřednictvím oznámení na webových stránkách obchodu zoofaster.cz.
  5. Program je organizován na území Polské republiky a na internetu.
  6. Účast v Programu je dobrovolná a bezplatná.

§2 Účast v programu

  1. Programu se může zúčastnit pouze zletilá fyzická osoba s plnou právní způsobilostí, která je individuálním zákazníkem a má aktivní účet v obchodě Zoofaster.cz („Účastník“).
  2. Program není určen pro klienty Pořadatele, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti, zejména pokud je nákup doložen daňovým dokladem vystaveným podnikateli (transakce B2B).
  3. Připojení k Programu probíhá automaticky po registraci uživatelského účtu na webových stránkách zoofaster.cz.

§3 Pravidla pro výpočet bodů

  1. Věrnostní body se udělují za nákupy uskutečněné v obchodě zoofaster.cz, s výjimkou produktů z katalogu „Produkty se slevou na body“.
  2. Standardně se za každou utracenou 1 českou korunu (hrubého) uděluje 1 bod, pokud není u daného produktu uvedeno jinak.
  3. Hodnota objednávky vyjádřená v částečných českých korunách se zaokrouhluje nahoru na nejbližší celý zlotý, což má za následek udělení 1 (jeden) bod za každou transakci po zaokrouhlení.
  4. Počet bodů udělených za daný produkt je viditelný v jeho popisu v okamžiku nákupu.
  5. Absence informací o bodech na kartě produktu znamená, že je produkt z Programu vyloučen a jeho nákup nevede k získání bodů.
  6. Body se sčítají 30 dní po dokončení objednávky, tj. poté, co objednávce bude přiřazen status „Dokončeno“.
  7. Pokud je produkt vrácen nebo je vydána oprava objednávky, počet bodů udělených za danou objednávku bude odpovídajícím způsobem snížen. Snížení je založeno na počtu bodů udělených za vrácený produkt nebo část objednávky s přihlédnutím k pravidlům pro výpočet bodů platným v době udělení bodů.
  8. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit hodnotu bodů přiřazených konkrétním produktům a právo změnit převodní kurz bodů.
  9. Pořadatel si vyhrazuje právo ověřit platnost udělených bodů. Pokud se zjistí, že body byly uděleny neoprávněně nebo v rozporu s Podmínkami soutěže, vyhrazuje si pořadatel právo odečíst neoprávněně udělené body z účtu účastníka. Účastník bude o odečtení a důvodu pro něj neprodleně informován na svém účtu.

§4 Použití bodů

  1. Body nasbírané na účtu účastníka lze vyměnit za slevy na produkty z katalogu „Produkty, na které se vztahuje bodová sleva“.
  2. Pravidla pro uplatnění bodů za produkty z katalogu „Produkty, na které se vztahuje bodová sleva“:
    1. Maximální počet bodů, které lze použít ke snížení ceny každého produktu, je uveden v katalogu „Zlevněné produkty“. bod"
    2. Účastník si může vybrat konkrétní produkt, za předpokladu, že má dostatečný počet bodů. Cena produktu se snižuje v závislosti na počtu bodů, které se účastník rozhodne použít ze svého nahromaděného množství, za předpokladu, že částka po uplatnění slevy nemůže být nižší než 7 Kč, což znamená, že účastník je povinen zaplatit za produkt zakoupený s využitím bodů alespoň 7 Kč.
    3. Hodnota bodů, které lze uplatnit, se určuje podle následujícího směnného kurzu. Výše slevy vypočítaná z bodů je úměrná počtu bodů uplatněných účastníkem a je uvedena v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
    4. Sleva plynoucí z uplatnění bodů snižuje prodejní cenu produktu proporcionálně před odečtením DPH. Produkty zakoupené za body jsou uvedeny jako samostatná položka na účtence nebo faktuře a jejich hodnota je uvedena jako částka snížená (zlevněná) v důsledku uplatnění bodů.
    5. Pro využití možnosti nákupu produktů s využitím bodů musí Účastník zadat objednávku na zoofaster.cz v hodnotě alespoň 299 Kč hrubého (bez nákladů na dopravu) po započtení využití bodů.
  3. Maximální počet bodů, které může účastník použít v jedné objednávce, je 10 000 bodů. Pokud má účastník více bodů, může je použít pouze v následujících samostatných objednávkách.
  4. Body nelze směnit za hotovost ani za jiné formy peněžní platby.
  5. Body vyprší 12 měsíců od data jejich získání.
  6. Věrnostní body nepředstavují elektronický platební prostředek, elektronické peníze ani poukázku a lze je použít pouze jako slevový mechanismus v souladu s nařízeními.

§5 Dočasné propagační akce a kombinování s jinými propagačními akcemi

  1. Pořadatel může pravidelně pořádat propagační akce, v rámci kterých Zákazník získá za nákupy vyšší počet bodů (např. multiplikátory bodů).
  2. Informace o takových kampaních budou zveřejněny samostatně na webových stránkách Pořadatele a na sociálních sítích.
  3. Věrnostní program nelze kombinovat s jinými akcemi, pokud není v podmínkách dané akce výslovně uvedeno jinak.

§6 Reklamace

  1. Reklamace týkající se Programu lze podat na adresu info@zoofaster.cz nebo písemně na adresu sídla Pořadatele v průběhu Programu, jakož i do 12 měsíců od jeho ukončení. Lhůta je stanovena dnem, kdy Účastník podá reklamaci.
  2. Právo podat stížnost má pouze Účastník.
  3. Stížnost by měla obsahovat jméno a příjmení osoby, která stížnost podává, datum a místo události, které se stížnost týká, popis a odůvodnění stížnosti a označení požadavku.
  4. Reklamace budou posouzeny do 14 dnů od jejich doručení.
  5. Pravidla týkající se postupu pro podávání a obsahu stížností stanovená v těchto Obchodních podmínkách jsou pouze informativní a slouží k zefektivnění procesu vyřizování stížností. Tato ustanovení neporušují práva spotřebitelů podle platných právních předpisů.

§7 Odstoupení nebo vyloučení z účasti v Programu

  1. Pořadatel může pozastavit nebo vyloučit účastníka z účasti v Programu, pokud:
    1. Účastník poskytl při registraci nepravdivé údaje;
    2. Účastník porušil důležité ustanovení Pravidel;
    3. V souvislosti s účastí v Programu Účastník porušil ustanovení platných právních předpisů.
  2. Účastník se může z Programu kdykoli odhlásit přihlášením ke svému účtu, přechodem na kartu „Nastavení účtu“ a zaškrtnutím příslušného políčka týkajícího se odstoupení z Programu. Jakmile účastník potvrdí svůj záměr odstoupit, bude s okamžitou platností z Věrnostního programu vyřazen.
  3. Účastník se může do Programu kdykoli znovu zapojit změnou nastavení svého účtu, zrušením výběru možnosti „Odhlásit se“ a uložením změn. Po dokončení těchto akcí Účastník znovu získá přístup k funkcím Programu, včetně možnosti sbírat body za nákupy.

§8 Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů je Pořadatel.
  2. Osobní údaje účastníků budou zpracovávány za účelem realizace cílů Programu na základě oprávněného zájmu správce ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, spočívajícího v provádění marketingových aktivit.
  3. Osobní údaje mohou být předány subjektům, které podporují Pořadatele při realizaci objednávky, zejména poskytovatelům IT služeb, kurýrním společnostem a operátorům platebních služeb.
  4. Účastníci mají právo přístupu ke svým údajům a právo na jejich opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznesení námitky proti zpracování. Účastníci mají právo podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domnívají, že zpracování jejich osobních údajů porušuje ustanovení GDPR.
  5. Podrobné informace o zásadách zpracování osobních údajů Pořadatelem, včetně zejména účelů zpracování a práv, která s údaji souvisejí, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách zoofaster.cz.

§9 Závěrečná ustanovení

  1. Podmínky věrnostního programu jsou k dispozici na webových stránkách obchodu zoofaster.cz.
  2. Informace týkající se Věrnostního programu, včetně marketingové komunikace, mohou být účastníkovi poskytovány elektronickými kanály, pokud účastník poskytne příslušný marketingový souhlas. Neposkytnutí marketingového souhlasu nemá vliv na účast v Programu. Informace o stavu bodů a historii transakcí jsou k dispozici po přihlášení ve vyhrazené sekci účtu účastníka.
  3. Pořadatel si vyhrazuje právo na změnu Podmínek a o všech změnách bude účastníky předem informovat. Pokud účastník nemá souhlas s marketingovými aktivitami, budou informace o změnách Podmínek k dispozici na www.zoofaster.cz.
  4. Veškeré dotazy týkající se programu zasílejte e-mailem na adresu info@zoofaster.cz.